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Marcel Tobler - Digitale Abläufe für KMU

Konkrete Prozesse statt abstrakter KI-Versprechen.

Die besten Einstiege sind meist alltägliche Abläufe: E-Mails, Anfragen, Dokumente, Termine, Listen oder Wochenüberblicke. Entscheidend ist ein kleiner Pilot, der im Tagesgeschäft wirklich hilft.

Pragmatischer Startpunkt

Im Potenzial-Check wird sichtbar, welcher dieser Fälle zu Ihrer aktuellen Situation passt und welche Daten oder Werkzeug-Zugänge dafür gebraucht werden.

Automation-Check starten

E-Mail- und Support-Anfragen priorisieren.

Anfragen liegen im Postfach und werden je nach Tagesgeschäft unterschiedlich schnell bearbeitet.

Eingang → einordnen → Entwurf vorbereiten

Eingänge werden eingeordnet, wichtige Informationen vorbereitet und Antwortentwürfe strukturiert.

Anfragen aus Formularen und Notizen strukturieren.

Anfragen kommen über Website, Telefonnotiz oder Formular an, aber die nächsten Schritte sind nicht sauber dokumentiert.

Formular → Datensatz → nächster Schritt

Die wichtigsten Angaben werden strukturiert und für Aufgabe, Rückruf oder Antwort vorbereitet.

Notizen, Aufgaben und Wiedervorlagen vorbereiten.

Nach Gesprächen fehlen Notizen, Zuständigkeiten oder klare Follow-ups.

Gespräch → Notiz → Aufgabe

Gesprächsinhalte werden in nachvollziehbare Notizen, Aufgaben und nächste Schritte übersetzt.

PDF- und Formulardaten extrahieren.

PDFs und Formulare müssen manuell gelesen, kopiert und in Systeme übertragen werden.

Dokument → Felder → Tabelle / System

Relevante Felder werden extrahiert und für Tabelle, System oder Prüfung vorbereitet.

Offene Angebote, Rückrufe und Aufgaben sichtbar machen.

Offene Angebote, Rückrufe oder Aufgaben sind vorhanden, aber nicht konsequent sichtbar.

Offene Punkte → Überblick → Hinweis

Offene Punkte werden gebündelt und Hinweise für den nächsten Schritt vorbereitet.

Überblick über offene Vorgänge vorbereiten.

Der Wochenüberblick entsteht manuell aus Listen, Mails und einzelnen Tools.

Daten → Report → Wochenüberblick

Daten werden gebündelt und als verständlicher Überblick für Entscheidungen vorbereitet.

Vertiefung

E-Mail-Anfragen als erster Pilot.

Wenn Anfragen, Rückrufe oder Follow-ups im Postfach liegen bleiben, kann eine E-Mail-Triage ein klarer erster Testprozess sein.

E-Mail-Triage ansehen

Nächster Schritt

Finden Sie den ersten sinnvollen Ansatz für weniger Büroaufwand.

Der Check zeigt einen naheliegenden Ansatz, typische Risiken und einen möglichen ersten Schritt. Ohne Uploads, ohne vertrauliche Dokumente und ohne übertriebene KI-Versprechen.

Empfohlen: Starten Sie zuerst den Automation-Check. Dann liegen im Erstgespräch bereits konkrete Angaben zum Ablauf, zur Datenbasis und zu möglichen Ansatzpunkten vor. Das macht das Gespräch präziser.

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· Keine Uploads· Keine vertraulichen Daten· Menschliche Prüfung bei kritischen Schritten· Datensparsame Ersteinschätzung